Lữ Hành Khám Phá Quảng Bình luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp không mong muốn, khách hàng có thể hủy booking theo các điều kiện sau:
1. Chính sách hủy tour du lịch
- Hủy trước 15 ngày: Hoàn 100% tiền cọc đối với các dịch vụ không cần đặt trước
- Hủy trước 7 ngày ngày khởi hành: Phí hủy 50% tổng giá trị các dịch vụ không cần đặt trước
- Hủy trong vòng 4 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 100% tổng giá trị tour.
2. Chính sách hủy dịch vụ thuê xe
- Hủy trước 7 ngày: Hoàn 100% tiền cọc.
- Hủy từ 3 – 6 ngày trước ngày nhận xe: Phí hủy 50% tổng giá trị dịch vụ.
- Hủy từ 1 – 2 ngày trước ngày nhận xe: Phí hủy 100% tổng giá trị dịch vụ.
3. Chính sách hủy phòng khách sạn
- Hủy sau khi đặt phòng: Phí hủy 100% tổng giá trị đặt phòng.
Lưu ý (*): đối với dịch vụ đặt phòng khách sạn, resort, homestay chúng tôi phải thanh toán 100% số tiền cho khách sạn khi đặt phòng. Nếu khách hàng hủy phòng chúng tôi sẽ hỗ trợ bán giúp cho quý khách hàng, với mức giá bán rẻ hơn.
4. Các trường hợp bất khả kháng
Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh, hoặc các tình huống đặc biệt khác theo quy định của cơ quan chức năng, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền hoặc dời ngày sử dụng dịch vụ tùy theo tình hình thực tế.
5. Quy trình hủy booking
- Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để yêu cầu hủy booking.
- Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu hủy trong vòng 24 giờ.
- Tiền hoàn (nếu có) sẽ được xử lý trong 5 – 7 ngày làm việc.
Lữ Hành Khám Phá Quảng Bình trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ!
